“大姐，知道你们平时上班忙，为了方便和您一样上班的业主，我们现在推出晚上六点后在西门现场收费，凡是物业费预付至2021年6月30的业主均可获得大豆油一桶，您方便时可以过来看看。”为改变疫情期间收费温缓，促进物业费收缴，物业公司阜阳高速·时代华府客服部的卜晓雯想方设法在临近端午时，经过多番奔波，给业主们拉来中国电信阜阳分公司赞助的100桶金龙鱼大豆油。
自6月4日起，卜晓雯带领客服部员工每晚18:00点下班后义务加班，在小区西门支摊收费，通过前期的管家朋友圈和业主群宣传，收费现场每天晚上都上演排队缴费的场面，经常收费到晚上八九点钟，卜晓雯代表高速物业对排队缴费的业主表示感谢时，一个业主说：“你们白天上班为业主服务，晚上还要加班收费，你们太辛苦了，我们应该全力支持你们的工作，按时交物业费。”在卜晓雯的带领下，阜阳高速·时代华府创新收费模式，短短5天时间赠送出90桶大豆油，看到业主缴费热情不减，队友们士气高涨，卜晓雯几经周折找到中国农业银行颍东支行相关负责人再次拉到60桶大豆油的赞助。自6月4日至7月4日共收费338户，合计494950元，其中6月4日到6月11日，8天时间共收费178户，合计266623元。
“看见你在我就放心了”这是业主有事找高速物业工作人员解决时，看到卜晓雯，说的最多的一句话。卜晓雯说，入职高速物业的三年，是让我成长、收获的三年，业主的认可给了我前进的力量。自疫情期间至今，卜晓雯将孩子托付给父母回到岗位，带领班组成员奋战一线，白天服务处理业主诉求，晚上加班收费，连续7个月，客服部员工没有一个人有怨言。“只要你需要，只要我能办到”，卜晓雯如是说道。
（撰稿：兰清 核稿：郑琴琴 审核：王学习）
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