疫情防控先进事迹系列专题报道之——三年“种”出来的鲜花

“每次去物业都特别喜欢你的微笑，疫情期间看到你在门口做解释工作，感觉特别安心，辛苦了！” 2月26日早上，阜阳高速时代华府小区一个业主为了表达长期以来的感激之情，将一捧生机勃勃的鲜花送到物业服务中心，连同写在鲜花卡片上清爽、真挚的文字一起送给高速物业阜阳高速时代华府服务中心客服组卜晓雯。

卜晓雯笑称，鲜花是用3年时间“种”出来的：“业主阿姨来办公室找了我几次，我都在现场忙没见到面，没想到今天阿姨还是委托亲戚送来鲜花了，其实我只是做了分内的事”……

一问之下，才知道业主家平时只有老两口在家，儿子在温州，之前一直没交过物业费，因为催缴物业费的事情，还和卜晓雯“吵”过，用业主阿姨的话来说“不打不相识”。后来卜晓雯有事没事都会抽时间去阿姨家，在小区里见到他们也会很贴心地问候，慢慢熟悉后，换灯泡、电瓶车卡充电，只要有事，业主就会直接找卜晓雯，她都会第一时间过去解决。其他单位送来慰问品，卜晓雯给空巢老人送时也会第一时间给他们送一份。“你好，晓雯，我已经到温州了，你们这段时间辛苦了，有时候看到你在西门，都不敢打扰你，物业费我前天去交到2021年6月底了，你辛苦了”。这是业主阿姨发给卜晓雯的信息，她说看到信息的时候，心都暖了，都感觉不到天冷了。

2020年的春节被新冠肺炎打乱，让原本幸福祥和的新年变得忙碌起来。1月26日卜晓雯接到有武汉返乡回来人员通知后，立即将孩子托付给父母，放弃休息回到岗位。她和客服班组的小伙伴们说的第一句就是“我以前是护士，在个人防护和消毒方面比你们要专业些，我来吧”就这样，隔离期间业主的采买、运送、消杀，她一力承担。疫情形势严峻时，公司统筹分配的物资还在路上，防疫物资眼见即将用完，卜晓雯打了几十通电话，开私家车跑了十几遭，买到了口罩1500只，消毒液5箱，酒精12箱……解了燃眉之急。

积力之所举，则无不胜也。疫情期间，卜晓雯带着客服组员工张贴温馨提示、编撰防疫常识朋友圈推送、电梯轿厢保鲜膜覆盖消杀、小区门岗查测进出人员体温、帮业主解决日常问题……“只要您需要，只要我能办到”，卜晓雯是这么说的，也是这么做的，她说，入职高速物业的三年，是让我成长、收获的三年，心里的感恩给了我前进的力量。