高速物业开展“贴心服务·微笑在岗位”专题培训

为贯彻落实高速物业“用心微笑，真诚服务”服务理念，提高物业管理服务品质，提升品牌形象，12月14日，高速物业在地产集团第一会议室举行首届“贴心服务·微笑在岗位”专题培训。地产集团副总经理邰峥、高速物业经营层及员工代表共69人参加此次培训，会议由高速物业党支部书记、总经理王学习主持。

邰峥就“微笑服务”的必要性、重要性以及如何扎实推进微笑服务工作等三个方面进行了开班动员讲话，同时对高速物业如好更好开展“贴心服务·微笑在岗位”工作提出了相关要求。

此次培训由安徽省行政中心首席贵宾接待礼仪培训师余丹担任主讲师，重点培训了微笑礼、注目礼、点头问候礼、招呼礼、引导礼等五个方面的内容，全体参训人员认真听讲、仔细记录、积极互动、取得了较好效果。培训结束后，全体参训人员按经理层、客服部、工程部、秩序部、环境部五个类别，依次进行现场测试，进一步巩固了培训成效。

此次培训，注重从细节解决实际问题，从专业提升服务水平。下一步，高速物业将继续深入开展微笑服务系列培训，切实提升员工整体素质，全面提高公司服务质量、服务能力、服务水平，努力实现高速物业“微笑服务”新风貌、新变化、新发展。

撰稿：雷董萍     核稿：  邢灿灿    审核：王学习