高速物业“贴心服务”培训拉开帷幕

为确保公司物业公司2019年“贴心服务  关注细节”活动方案顺利进行，树立员工“贴心服务”意识，提升物业服务品质与业主满意度，4月11日上午，“贴心服务”培训在高速物业公司本部三楼会议室以视频会议形式拉开帷幕，各分公司主管级以上人员参加。

培训会上，高速物业公司物业管理部向与会人员解读了将“暖心服务”提升为“贴心服务”落地生根的背景和深层内涵。对公司物业公司2019年“贴心服务  关注细节”八大亮点服务以现实及案例相结合的方式深入浅出地分析、介绍，让参会人员更好的理解贴心服务内容，并要求各分公司加强对员工“贴心服务”中“贴心”“主动”服务意识的培养，通过将“贴心服务”“贴心动作”“贴心语言”的量化、标准化，使各分公司能够准确到位的理解与掌握，在实际工作中得到有效运用。

参会人员还从各自实践经验出发积极交流探讨对加强“贴心服务”的认识与理解，表示在后期实施中将不断践行“贴心服务”内涵。同时，各分公司会后组织员工进行及时有效培训，并将在晨会、周会等会议上持续培训，巩固员工贴心、主动服务意识，真正将“贴心服务”落地生根。

撰稿：李林    核稿：王建     审核：王学习